6月的上海，正是最美丽而舒适的季节，在这美好的时光里也迎来了联劝网2021年66月捐周主题论坛。

　　“66月捐周”是联劝网2021年度品牌活动，希望通过倡导“理性月捐”帮助公益组织正确看待月捐筹款，并且通过搭建交流分享网络帮助公益组织提升月捐筹款能力。

　　【中国内地】13亿的人口中约有0.002%(26,000人)的人以月捐形式持续支持中国内地的公益机构，因此中国内地的月捐市场发展潜力巨大，潜在月捐人可以达到1亿三千万人或者更多。

　　从月捐计划的萌芽，互联网筹款平台月捐筹款额的逐年上升，以及第三方平台出具的月捐数据分析报告和月捐人画像报告中体现出来的月捐人群特质以及月捐人的需求等信息，可以得出以下结论：

　　通过电视、运动筹款、邮件、慈善晚宴、线上筹款等方式先获得一批次捐人，后续再通过电邮、信件、电话等方式进行月捐的转化。

　　1）月捐退捐：指捐赠人在月捐过程中的解约行为。月捐本应一次签约，如期持续捐赠，但出于各种原因，捐赠者如选择不再对项目进行捐赠，即为退捐。

　　2）月捐退捐率：指退捐的捐赠人在月捐中总体签约的捐赠人中的占比。与月捐退捐率相对应的是月捐留存率，月捐留存率指持续签约月捐的捐赠者在总体签约的月捐捐赠者中的占比。

　　1）退捐最直接的影响是公益组织项目的筹资数量、筹资进度和筹资目标的完成；

　　本报告的数据来源联劝公益平台，主要涉及138个使用联劝公益平台上线的项目，涉及项目的活动信息、机构信息、业务情况信息等多个维度，数据起始时间为2018年1月1日，截止时间为2020年12月31日。

　　1）大多数项目能够持续运行。138个月捐项目中还有95个仍在继续筹资，其他项目因为各种原因中途取消下线元。平均单次捐赠资金上，不同项目平均42.09元，最多203.65元。

　　2）项目下线个下线项目，710公海赌船多数为机构方主动要求下线，主要由于运营能力不足、月捐合作不理想等原因。有7个涉及未达到上海联劝公益基金会合作最低要求。

　　3）长时项目有待延展。项目时长以年为单位，项目持续时间平均1.5年，最短1个月，最长达到了4.7年。其中41.3%的项目小于一年，三年以上的月捐项目只有10.15%。以月为单位，项目持续时间平均18.5个月，最短1个月，最长达到了56个月。长时持续的项目仍占比较少。

　　4）非定向筹资受青睐。2020年前的72个项目中，筹款类型为定向筹资的占比60%，非定向的占比36%，二者兼具的占比4%。访谈中，机构青睐非定向筹资。

　　5）小额起捐是主流。小额是主流，从最低的0.01元到最多的50元起捐，平均值为10.52元。138个月捐项目中，月捐的起捐金额最多的是1元和10元，分别占比达到了36.23%和31.88%。起捐金额10元以下的占比达到了78.25%，

　　6）月捐项目筹款效果良好。138个月捐项目最多的筹款金额是909274.49元，平均值为74460.7元。2018年至2020年募集到的善款总额为1027.56万元。平均每年筹得善款342.52万元。不同项目间，月捐最多的项目达到80.13万元，项目平均为49514.37元。

　　7）月捐退捐问题较为突出。签约人数上，138个项目的情况为：平均87人最高1881人；95个项目为：平均122人，最高1881人。解约人数上，138个项目的情况为：平均40人，最高456人。退捐率上，138个项目平均退捐率41.03%。

　　2021年1月，某公开募捐信息平台收到捐赠人投诉：捐赠人在当月对某一公益月捐完成捐赠后，没有收到项目反馈，怀疑是否存在骗捐？诈捐？

　　平台第一时间在开展排查，公益项目的备案号在有效期内、文案内容符合备案方案。初步判定项目基本合规，遂联系公募方，告知投诉内容，请公募方、非公募方耐心与捐赠人解释、沟通项目进展，消除误会。公募方当日与捐赠人联系，得到重要信息：捐赠人通过外部微信推文扫码捐赠。经公募方、公开募捐信息平台查阅微信推文后，发现此推文的描述内容与公募方的业务范围、备案方案均完全不符，有迷惑性，存在误导捐赠人捐赠的可能性。

　　公募方与公开募捐信息平台鉴定筹款必须合法合规，对有迷惑性，存在误导捐赠人捐赠可能性的公益项目，必须终止筹款、给捐赠人退款、公示，遂已非公募方解除了合作关系，并且解绑了该项目的2000多位月捐人，并进行了批量退款。

　　无论通过何种媒介或方式，筹款方为募集资金开展任何形式的传播交流活动时，都必须使用准确、合规、真实的信息，并且准确地传递给捐赠方。

　　当捐赠方表示希望将捐赠用于特定的服务或项目时，筹款方应当遵循符合法规与提高慈善财产使用效益的原则，尊重捐赠方的公益慈善意愿。

　　筹款方必须主动公开捐赠的用途，提供有关捐赠使用情况及其影响力方面的清晰的信息。当捐赠方希望了解其捐赠用途时，筹款方应当及时予以合理回应。

　　对于公益慈善组织以及从业人员而言，法律法规仅仅是底线中的底线，优秀的组织与专业人员不仅仅遵守基础的职业道德，还会用高标准来要求自身。因为公众对公益慈善组织天然存在高道德期待！

　　公益组织在月捐筹款过程中需遵守的筹款伦理及行为准则，即“六大价值观”和“六大责任”。

　　1）建议学习“优秀月捐案例”，了解其他月捐机构的筹款、拉新以及月捐人服务策略，同时也结合机构自身的特质和属性找到适合机构自身的月捐运营策略。

　　建议学习“月捐报告的解读和应用”，当筹款数据有了一定的积累，同时结合联劝网平台整体的数据分布及情况，来判断自身的月捐运营成效以及未来可以改善的方向。

　　上海联劝公益基金会的4家公募方代表莅临现场并讲解月捐公募认领及合作标准，同时也提出了“5大共同行动倡议”：1） 将信任置于首位——提升行业公信力

　　第三：责任。慈善事业是我们国家的公共产品、公共服务、公共管理的一部分。我的看法是公益行业是三足鼎立的“三足”之一，与政府、企业一起，形成三足鼎立的形式。我们这个行业如果不强大，社会也是不稳定的。我前面提到的专业、能力和责任，如果任何一点弱了，都会影响整体的稳定性。因此我们必须对社会有责任感。

　　第四：规范。我们公益组织是社会服务重要的、不可或缺的有机组成部分。目前我们也看到国家有些文件中表明，慈善是我们国家社会保障制度的重要组成部分。这当然也有道理，但我个人看来，慈善应该包含社会保障，社会保障应该是隶属于慈善事业的。因为慈善行业中我们给困难群体、特殊人群提供帮助，事实上已经超出了社会保障所覆盖的范围。我们涵盖了这么多类型、方面的事业，就必须对规范有所要求。

　　就以上五点来看，我们的公益行业在迅速地发展和前进，已经发生了重大变化。从前我们只关注筹款额有多高，现在我们更注重专业性，例如月捐就十分强调技术性。我们需要做得越来越精细、越来越科学、越来越规范。我们也看到，公益行业的“营销”概念逐渐清晰了。我在上海交通大学MPA培养中开设了非营利组织战略营销课程，在我看来公益行业也需要战略营销的思想。

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